Política de Troca

Após solicitar a troca através da nossa Equipe de Pós-Venda ou pelo e-mail (suporte@sanfior.com.br), o cliente receberá uma autorização de postagem/logística reversa por e-mail dentro de até 48 horas úteis. Essa autorização terá validade de 10 dias corridos, permitindo o envio do(s) produto(s) de volta à San Fior sem custo.

Observação: Se a autorização de postagem não for utilizada dentro do prazo estabelecido, não será possível emitir uma nova autorização ou prorrogar o prazo. Nesse caso, o cliente deverá arcar com o custo do envio.

Quando solicitar um estorno ou devolução, este será processado em até 7 dias úteis após o recebimento do produto. A San Fior cobre apenas a primeira troca; para trocas adicionais, haverá um custo extra correspondente ao valor do frete e do conserto, que será de responsabilidade do cliente.

É essencial verificar a mercadoria no momento da entrega e recusar o recebimento nas seguintes situações:

- Embalagem danificada ou aberta

- Produto com defeito

- Produto diferente do que foi solicitado